Preguntas frecuentes
Antes de comprar
¿Qué hace la Glow Mask por mi piel?
Usa luz —no calor, no rayos UV— para favorecer una piel de aspecto más firme, uniforme y luminosa. Es cuidado cosmético en casa: de 10 a 20 minutos, tres o cuatro veces por semana, y constancia.
¿Es para mí?
Si quieres cuidar tu piel en casa sin citas ni cabinas, sí. Funciona para todo tipo y tono de piel. No la uses en embarazo o lactancia, ni si tienes fotosensibilidad o tomas medicamentos que la causen; si tienes una condición de la piel, consulta antes a tu dermatólogo.
¿Se siente algo? ¿Calienta?
No. La luz no calienta ni pica; solo verás el brillo. Cierra los ojos, respira y déjala trabajar.
¿Cómo sé que es de calidad?
El modelo fue evaluado por dos autoridades sanitarias independientes: la FDA de Estados Unidos (autorización 510(k)) y Health Canada (licencia de dispositivo médico), y lleva marcado CE y cumplimiento RoHS. Sus 122 LEDs de cuatro bandas trabajan con una irradiancia de 29 a 40 mW/cm². La mascarilla es de silicón de grado médico e hipoalergénica. En México se vende para uso cosmético en casa. Y si algo no te convence, tienes 30 días para devolverla.
Cómo se usa
¿Cómo es una sesión?
Piel limpia y seca. Ponte los protectores oculares, colócate la mascarilla y ajusta las bandas, elige tu modo en el control y recuéstate 10 a 20 minutos. Después, tu sérum o crema de siempre.
¿Puedo usar mi crema o maquillaje?
Úsala sobre la piel limpia, sin maquillaje ni cremas. Aplica tus productos después de la sesión; así la luz llega directamente a la piel.
¿Qué modo elijo el primer día?
El Modo 1 (Esencial). Es luz roja sola y va bien con cualquier piel. Cuando ya le tomes el ritmo, prueba el resto: cada modo viene programado en 10 minutos.
¿Cuánto dura la batería y cómo se carga?
La batería va en el control de mano, que se conecta a la mascarilla con un cable; se carga con el cable USB-C incluido, como tu teléfono.
¿Es cómoda? ¿Se ajusta bien?
Es de silicón de grado médico, hipoalergénico, suave y flexible, con aberturas para ojos, nariz y boca, y se sujeta con tres bandas de velcro —una sobre la cabeza y dos alrededor— que ajustas a tu medida. Pesa 198 g: puedes leer o descansar mientras la usas.
¿Cómo la limpio?
La mascarilla, con un paño suave ligeramente húmedo después de cada uso; las bandas, igual. Nunca la sumerjas en agua ni uses alcohol.
Seguridad
¿Es segura?
Sí. Usa luz sin rayos UV ni calor, en los tipos de luz más estudiados para el cuidado de la piel. En México se vende para uso cosmético en casa; no está destinada a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
¿Quién no debe usarla?
Mujeres embarazadas o en lactancia, menores de edad y personas con fotosensibilidad o que toman medicamentos fotosensibilizantes. Si tienes una condición de la piel o de los ojos, consulta a un profesional de la salud antes de usarla.
¿Necesito proteger los ojos?
Sí, siempre. Los protectores oculares vienen en la caja: úsalos en cada sesión y mantén los ojos cerrados.
Compra
¿Cuándo veré cambios?
Cada piel es distinta y no prometemos plazos. Lo que sí sabemos: los cambios llegan con la constancia, a lo largo de semanas, no con una sesión aislada.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí. Al pagar con Mercado Pago puedes elegir hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes.
¿Qué pasa si no me gusta?
Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolverla, sin uso y en su empaque original. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te decimos cómo. Consulta la política completa.
¿Y si se descompone?
Tiene 12 meses de garantía contra defectos de fabricación, válida en México. Nos escribes, la revisamos y la reparamos o reponemos sin costo.
¿Cómo hablo con ustedes?
Por WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CDMX). Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp — respondemos en menos de 24 horas hábiles, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CDMX.